Tâm lý người xem livestream đông là một trong những yếu tố vô hình nhưng lại có sức ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến sự thành công của một phiên bán hàng hay trò chuyện trực tuyến. Một con số “mắt xem” cao không chỉ là để trang trí, mà nó còn tác động trực tiếp đến cách một người xem mới cảm nhận và hành động. Báo Star sẽ đi sâu vào việc giải mã hiệu ứng tâm lý quan trọng này để giúp bạn nắm rõ hơn.
Hiệu ứng đám đông trong livestream là gì?
Để hiểu được vấn đề, chúng ta cần tìm hiểu về một nguyên tắc tâm lý học cơ bản đã được chứng minh: hiệu ứng đám đông, hay còn gọi là bằng chứng xã hội. Đây là hiện tượng con người có xu hướng tin rằng hành động của số đông là đúng đắn và bắt chước theo.
Tâm lý “nhiều người xem thì phải hay”
Khi một người dùng lướt và bắt gặp một livestream có hàng ngàn người đang xem, suy nghĩ đầu tiên xuất hiện trong đầu họ thường là: “Wow, đông người xem thế này chắc phải có gì hay lắm” hoặc “Sản phẩm này chắc phải tốt lắm nên mới có nhiều người quan tâm vậy”.
So sánh livestream đông và vắng người
Hãy đặt mình vào vị trí người xem: bạn sẽ có xu hướng bấm vào một livestream có 2.000 người xem hay một livestream chỉ có 20 người xem? Hầu hết chúng ta sẽ chọn phương án đầu tiên. Một phiên live vắng vẻ thường tạo cảm giác nhàm chán, sản phẩm không đủ tốt hoặc người nói không đủ thu hút, khiến người xem mới lướt qua mà không cần suy nghĩ.
Người mới vào livestream cảm thấy gì khi thấy số người xem cao?
Khi một người dùng mới quyết định bấm vào một phiên live đông người, một loạt các phản ứng tâm lý tích cực sẽ được kích hoạt, tạo điều kiện thuận lợi cho người livestream.
Cảm giác tin tưởng
Đối với livestream bán hàng, lượng người xem livestream cao đặc biệt quan trọng. Người mua sẽ cảm thấy an tâm hơn khi biết rằng có hàng trăm, hàng ngàn người khác cũng đang xem và có thể đã mua sản phẩm.
Ít rời đi ngay
Khi bước vào một “căn phòng” đông người, chúng ta thường có xu hướng ở lại để xem điều gì đang diễn ra. Tương tự, một người xem mới sẽ có khả năng ở lại một phiên live đông người lâu hơn để tìm hiểu tại sao nó lại thu hút đến vậy.
Dễ quyết định hành động như comment, mua hàng
Trong một đám đông, cảm giác về trách nhiệm cá nhân sẽ giảm xuống, khiến mọi người mạnh dạn hành động hơn. Người xem sẽ không ngần ngại để lại bình luận, đặt câu hỏi hoặc “chốt đơn” khi họ thấy nhiều người khác cũng đang làm như vậy. Không khí mua sắm sôi động sẽ thúc đẩy hành vi mua hàng một cách tự nhiên và hỗ trợ tăng mắt live mới.
Người xem có thực sự bị ảnh hưởng bởi con số?
Câu trả lời là có, rất nhiều. Con số không chỉ là một chỉ số đo lường, mà nó còn là một công cụ có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm lý và hành vi của người tiêu dùng trong môi trường kỹ thuật số.
Sự ảnh hưởng trong quyết định mua
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, các đánh giá tích cực và bằng chứng xã hội (như số người xem, số lượt mua) là những yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online. Một phiên live đông người xem chính là một dạng bằng chứng xã hội cực kỳ thuyết phục, giúp khách hàng vượt qua rào cản do dự cuối cùng.
Tâm lý “không muốn bị bỏ lỡ”
Tâm lý này còn được gọi là FOMO. Một buổi livestream có quá nhiều người xem tạo ra cảm giác rằng có một sự kiện đặc biệt, một chương trình khuyến mãi cực lớn hoặc một sản phẩm hot đang diễn ra. Người xem sẽ sợ rằng nếu họ rời đi, họ sẽ bỏ lỡ một cơ hội tốt, và điều này giữ chân họ ở lại.
Tận dụng tâm lý đám đông một cách khôn ngoan
Hiểu rõ sức mạnh của hiệu ứng đám đông, các nhà bán hàng và nhà sáng tạo nội dung có thể tận dụng nó một cách chiến lược để tăng hiệu quả cho các phiên livestream của mình.
Tăng lượt xem đúng cách
Việc có một lượng “mắt xem” ổn định ngay từ đầu là cực kỳ quan trọng để tạo hiệu ứng “mồi”. Tuy nhiên, việc sử dụng các dịch vụ buff view ảo, kém chất lượng có thể gây hại cho tài khoản. Thay vào đó, các đơn vị chuyên nghiệp như Báo Star cung cấp các giải pháp giúp tăng lượt người xem ban đầu một cách an toàn, tạo ra hiệu ứng đám đông cần thiết để thu hút người xem thật một cách tự nhiên.
Kết hợp chất lượng nội dung để giữ chân người thật
Lượt xem ban đầu chỉ là bước đệm. Để giữ chân những người xem thật đã bị thu hút vào, bạn cần có một nội dung thực sự chất lượng, sản phẩm tốt, và một phong thái livestream cuốn hút, thân thiện. Sự kết hợp giữa việc tạo hiệu ứng đám đông ban đầu và chất lượng nội dung thực tế mới là công thức tạo nên một phiên livestream thành công rực rỡ.
Tâm lý người xem livestream đông là một vũ khí marketing đầy sức mạnh dựa trên hiệu ứng đám đông và bằng chứng xã hội. Việc sở hữu một lượng người xem cao ngay từ đầu giúp tạo dựng niềm tin và kích thích hành động của khách hàng. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng đó chỉ là bước khởi đầu, chất lượng nội dung và sự chân thành mới là yếu tố giữ chân khán giả về lâu dài.
Bài viết liên quan: